中小型汽车服务门店如何在洪流中站稳脚跟小智
ʱ䣺 2019-10-09

  汽车服务行业被称为汽车行业的黄金行业。随着中国汽车进入家庭的加速,人们渴望了解汽车技术、汽车政策、汽车安全、汽车环保、汽车驾驶、汽车文化等方面的信息,驾驶者已不再把汽车作为简单的代步工具,而是把汽车作为一种具有文化品味的高档商品。

  从目前的汽车市场来看,虽然新车销售市场处于低迷状态,但2.8亿辆汽车的国内汽车拥有量仍然为汽车售后服务行业提供了巨大的增长空间。虽然整块蛋糕非常大,但如何落袋为安却成了最关键的问题。随着主机制造商和互联网巨头纷纷进入汽车售后服务市场,整个行业的竞争日趋激烈。对于数量庞大但却习惯了偏安一隅的中小门店来说,如果不能抓住机会尽快将商店管理系统数字化、智能化升级,将直接消失在汽车后服务行业洗牌的洪流之中。

  我们知道维修店整天处理汽车的维修,许多修理工的形象是一身油泥,脏兮兮的,修理店的环境更不用说了。客户不愿意让维修人员进入驾驶室,担心座椅被弄脏了,客户可以从整个维修店的形象联想到公司的形象。客户认为公司没有实力,也不正规,小修之后就再也不会到这里来,客户就这样悄悄流失了。

  产品种类太多,不知道如何选择。鉴于知名品牌的利润太小,未知品牌不易出售,经常出现混乱,没有包装,没有标识,没有制造商信息等的产品。价格不统一,客户的选择很困难,无法给客户带来良好的体验,很难留住现有客户,新客户也迟迟不来。

  没有系统的标准化管理工具。每当有事情发生时,门店总会花很多时间思考该怎么做。每天的管理都要重复费脑筋。管理本来可以很简单,但在缺少工具的情况下变得很困难。增加困难。一些汽车服务门店看其他企业有多规范,借用其他人的资料,复制修改,结果并不符合公司的实际情况或阶段。有手册却没标准,通常是书面形式而非行动的标准,48383.com。结果是做了一大堆资料束之高阁,员工每天花在填报表写总结的时间比做本职工作还要多。

  没有良好的培训,你怎么能搞定它?其他人可以很容易地做事,但对新手来说还是问题不断。在接车过程中,未经培训的服务技术人员实际上是在赶走你的客户。服务不到位,商店没有盈利,员工的工作没有动力,疲惫不仅会影响工作效率,还会破坏顾客的购买欲望。团队的凝聚力不强,无法达成协议,协作很容易出现问题。

  所以如何扎根在竞争激烈的汽车后市场并且经营成功,是现在中小汽车服务门店关注的主要问题,不要慌!“小智云臣”不妨来给你出出主意。

  店面环境直接决定了门店留给客户的印象如何,因此必须重视。“小智云臣”力图扭转汽车服务门店“脏乱差”的现状,达到店面的规范化,在装修要求上要简洁大方,颜色协调。物品排放整齐合理,内外装潢统一,员工衣着干净整洁,服务人员操作标准,让客户一进门就有一个良好的印象。

  配件的质量决定了它们是否会被客户选择。“小智云臣”统一配件,统一价格,消除低价恶意竞争的现象。各门店形成联盟店,抱团取暖,带给大家最高性价比的产品。用整齐的货架排列,让车主或客户能直观的看到,感到配件充足、质量正宗、使用放心,同时改变顾客品牌至上的想法。

  “小智云臣”平台为每家门店提供一对一的专业服务。县,市,省有专门负责该计划的人员。每套方案都是针对门店专门打造,解决门店促销引流难题,使门店客流量、现金流翻倍,最终实现利润翻倍,实现店面有效合理管理。

  流程的标准化和规范化是获得客户满意度的重要因素。“小智云臣”会统一对店面进行服务流程、管理和运营方面的培训,集合各个专业的人才为各汽修门店的同仁服务,省去门店寻找人才的时间和金钱成本。门店的服务人员要严格执行规定的每个环节,在操作过程中做到工作连接紧密,从而带动影响其他员工。

  想开好一家汽修门店,一定要懂得如何经营,“小智云臣,智车生活”,帮你健康转型升级不是问题!

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